Gebührenreglement

Gültig seit 18.01.2026

Das vorliegende Gebührenreglement ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Helvenda und regelt die Gebühren für die Nutzung des Marktplatzes.

1. Grundsätze

Kostenlos Einstellen und Kaufen

  • ✓ Angebote einstellen ist kostenlos
  • ✓ Kaufen ist kostenlos
  • ✓ Mitgliedschaft ist kostenlos

Helvenda erhebt Gebühren nur bei erfolgreichem Verkauf (Erfolgsprovision) sowie für optionale Zusatzleistungen (Booster).

2. Erfolgsprovision

Bei einem erfolgreichen Verkauf wird eine Erfolgsprovision fällig. Diese wird vom Verkäufer bezahlt.

Erfolgsprovision
5% des Verkaufspreises
Höchstbetrag
CHF 150.00
MwSt auf Provision (8.1%)
wird zusätzlich berechnet

Beispiel

Verkaufspreis: CHF 1'000.00
Erfolgsprovision (5%): CHF 50.00
MwSt (8.1%): CHF 4.05
Total Gebühren: CHF 54.05

3. Zahlungsgebühren

Bei Nutzung des Zahlungsschutzes fallen zusätzlich Zahlungsgebühren an, die vom Verkäufer getragen werden:

Zahlungsabwicklung (Stripe)
2.9% + CHF 0.30
Auszahlung
0.25% + CHF 0.55

Für Käufer: Der Zahlungsschutz ist kostenlos. Sie zahlen nur den Artikelpreis und die Versandkosten.

4. Optionale Booster

Verkäufer können ihre Angebote mit kostenpflichtigen Boostern hervorheben und so die Sichtbarkeit erhöhen:

⚡Boost
CHF 5.00

Bessere Platzierung in Suchergebnissen und erhöhte Sichtbarkeit

🚀Turbo-Boost
CHF 10.00

Sehr prominente Platzierung + alle Boost-Vorteile inklusive

👑Super-Boost
CHF 25.00

Höchste Sichtbarkeit, Top-Position + Startseiten-Präsenz

Booster-Gebühren werden bei Veröffentlichung des Angebots fällig. Alle Preise inkl. MwSt. Booster können jederzeit auf eine höhere Stufe upgegradet werden.

5. Fälligkeit und Zahlung

5.1 Zahlungsfrist

Offene Gebühren werden 14 Tage nach Entstehung zur Zahlung fällig. Die Zahlungsaufforderung wird per E-Mail zugestellt.

5.2 Zahlungsmethoden

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • TWINT
  • Apple Pay
  • Banküberweisung (mit QR-Code)

5.3 Mahnverfahren

Bei Nichtzahlung gilt folgendes Mahnverfahren:

  • Nach 30 Tagen: Erste Zahlungserinnerung
  • Nach 44 Tagen: Zweite Erinnerung + CHF 10.00 Mahnspesen
  • Nach 58 Tagen: Kontosperrung

6. Rückerstattungen

6.1 Erfolgsprovision

Die Erfolgsprovision wird auf Antrag zurückerstattet, wenn:

  • Der Käufer den Kaufpreis nicht bezahlt hat
  • Die Parteien den Vertrag im gegenseitigen Einvernehmen aufheben

Der Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach Verkaufsabschluss gestellt werden.

6.2 Booster

Gebühren für Booster werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Fragen?

Bei Fragen zu den Gebühren kontaktieren Sie uns unter: support@helvenda.ch

Gebührenreglement gültig seit 18.01.2026