Helvenda Zahlungsschutz
Kaufen und verkaufen Sie mit voller Sicherheit. Ihr Geld ist geschützt, bis die Ware sicher angekommen ist.
Für Käufer: 100% kostenlos
Keine zusätzlichen Gebühren für den Zahlungsschutz
So funktioniert der Zahlungsschutz
Käufer bezahlt
Der Käufer bezahlt sicher mit Kreditkarte oder TWINT
Geld wird gesichert
Helvenda hält das Geld treuhänderisch bis zur Lieferung
Verkäufer versendet
Der Verkäufer versendet die Ware an den Käufer
Geld wird freigegeben
Nach Bestätigung erhält der Verkäufer sein Geld
Vorteile für Käufer
Geld-zurück-Garantie
Erhalten Sie Ihr Geld zurück, wenn die Ware nicht ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht
Sichere Zahlung
Bezahlen Sie mit Kreditkarte oder TWINT – Ihre Daten sind sicher verschlüsselt
48 Stunden Prüfzeit
Nach Erhalt haben Sie 48 Stunden Zeit, die Ware zu prüfen und Probleme zu melden
Streitschlichtung
Bei Problemen vermittelt Helvenda zwischen Käufer und Verkäufer
Vorteile für Verkäufer
Garantierte Zahlung
Das Geld ist bereits bei Helvenda, bevor Sie versenden
Schnelle Auszahlung
Nach Bestätigung durch den Käufer wird das Geld automatisch auf Ihr Konto überwiesen
Mehr Vertrauen
Käufer kaufen eher, wenn sie wissen, dass ihr Geld geschützt ist
Einfache Einrichtung
Richten Sie Ihr Auszahlungskonto einmalig ein – danach läuft alles automatisch
Was passiert bei Problemen?
Ware nicht erhalten
Wenn die Ware nicht ankommt, melden Sie dies innerhalb von 14 Tagen. Wir prüfen den Fall und erstatten Ihnen das Geld zurück.
Ware entspricht nicht der Beschreibung
Wenn die Ware stark von der Beschreibung abweicht, melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Dokumentieren Sie das Problem mit Fotos.
Streitschlichtung
Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Käufer und Verkäufer prüft unser Support-Team den Fall und entscheidet fair. In den meisten Fällen finden wir eine einvernehmliche Lösung.
Kosten
| Für Käufer | Kostenlos |
| Für Verkäufer | Zahlungsgebühren Derzeit kostenlos |
Weitere Informationen zu den Gebühren finden Sie auf unserer Gebührenseite.