Was ist ein Dispute?

Ein Dispute ist eine Streitigkeit zwischen Käufer und Verkäufer bei Käufen mit Zahlungsschutz.

Nur der Käufer kann einen Dispute eröffnen, solange die Zahlung noch nicht freigegeben wurde.

Gründe für einen Dispute können sein:

• Ware nicht erhalten

• Artikel entspricht nicht der Beschreibung

• Beschädigte Ware

• Falsche Ware erhalten

Ein Admin prüft den Fall und entscheidet über die Lösung.

Mögliche Lösungen:

• Rückerstattung an den Käufer

• Verkauf wird bestätigt

• Artikel wird zurückgesendet

Sie werden über die Entscheidung informiert.